為提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象，2017年12月6日-2018年1月15日，川投佳友物業(yè)開展了物業(yè)服務(wù)禮儀專項(xiàng)培訓(xùn)。
在各項(xiàng)目培訓(xùn)課上，禮儀培訓(xùn)講師結(jié)合物業(yè)服務(wù)要求，按照通用的禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，通過講解大量案例與實(shí)際操作，向參訓(xùn)人員全面講解了儀容禮儀，儀態(tài)禮儀、微笑禮儀、手勢(shì)禮儀、介紹禮儀以及鞠躬禮儀等相關(guān)知識(shí)，詳細(xì)講解了站、立、行、走、坐、蹲、指引手勢(shì)等不同崗位員工服務(wù)規(guī)范，并組織參訓(xùn)人員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操練習(xí)。為更好的達(dá)到培訓(xùn)效果，袁利花還通過現(xiàn)場(chǎng)問答的方式與參訓(xùn)人員積極互動(dòng)，員工模擬等，各項(xiàng)目的專項(xiàng)培訓(xùn)氛圍活躍、形式多樣，培訓(xùn)講師的精彩講解得到參訓(xùn)人員的一致好評(píng)。
通過培訓(xùn)，學(xué)員的服務(wù)禮儀得到了極大的提升，精神面貌和形象氣質(zhì)煥然一新，參訓(xùn)人員對(duì)禮儀知識(shí)有了深層次的了解，不論對(duì)今后的工作和生活，還是個(gè)人修養(yǎng)的提高都有著深遠(yuǎn)意義。特別是管理人員、接待人員受益匪淺，對(duì)提高各崗位員工的服務(wù)規(guī)范起到極大作用，從而大大促進(jìn)了佳友物業(yè)整體服務(wù)品質(zhì)的提升，是穩(wěn)固佳友物業(yè)服務(wù)的又一項(xiàng)措施。在今后的工作中，將繼續(xù)采取多種形式強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，樹立服務(wù)品牌，提升公司軟實(shí)力。
